Política de frete

Política de Envio

Precisamos de 1 a 3 dias úteis para processar o seu pedido. Assim que ele for processado, você receberá um código de rastreio por e-mail. A entrega no Brasil leva, em média, cerca de 12 a 20 dias úteis.

Alguns produtos - incluindo itens de beleza (líquidos, cremes, pós), produtos de saúde e quaisquer eletrônicos ou dispositivos com bateria — são classificados como mercadorias sensíveis e são enviados por linhas de transporte especializadas. Essas linhas têm prazos de trânsito mais longos, e a entrega no Brasil normalmente leva de 20 a 40 dias. Isso é normal para essas categorias de produtos. Quaisquer atrasos causados pela inspeção alfandegária estão fora do nosso controle. O cliente é o único responsável pelo pagamento de eventuais impostos ou taxas de importação aplicados à sua encomenda.

--

Os prazos de entrega são estimativas aproximadas. Atrasos podem ocorrer por conta de feriados, processos alfandegários ou outras circunstâncias fora do nosso controle, como condições climáticas, atrasos da transportadora ou imprevistos logísticos. Se já tiverem se passado mais de 50 dias desde o seu pedido e você ainda não tiver recebido o pacote, entre em contato pelo e-mail info@bemestarvital.com para que possamos ajudar.

Caso você tenha contratado um seguro de envio ou escolhido frete rápido ou expresso, lembre-se de que essas opções podem reduzir o tempo de processamento em condições normais, mas não garantem uma data de entrega, já que a velocidade do transporte depende, em última instância, da transportadora. Atrasos causados por transportadoras, alfândega ou eventos imprevistos estão fora do nosso controle e não dão direito a reembolso.

É responsabilidade do cliente fornecer informações de entrega completas e corretas no momento da finalização da compra. Isso inclui endereço correto, CEP, telefone e qualquer dado de entrega exigido pela transportadora local. Caso o pedido seja feito com informações incorretas ou incompletas, a nossa equipe tentará entrar em contato por e-mail para corrigir a situação.

Se não recebermos uma resposta em até 5 dias úteis após o contato, ou se o endereço informado impossibilitar a entrega, a BemEstar Vital não poderá ser responsabilizada por atrasos, pacotes extraviados ou tentativas de entrega malsucedidas.

Ao realizar um pedido, você confirma que é o responsável pela exatidão dos seus dados de entrega. Após o envio do pedido e a entrega à transportadora, a BemEstar Vital não se responsabiliza por pacotes perdidos, roubados ou atrasados, nem por pedidos enviados a endereços incorretos informados pelo cliente.

Ao realizar um pedido, você confirma que leu e concorda com estes termos.